Capacité d'écoute - des recommandations pratiques

la capacité à écouter La plupart des gens font chaque jour pour communiquer avec des collègues, des amis, des clients, des parents, mais dans la plupart des cas, nous ne nous écoutent pas autant de soin que possible, et parfois le devraient. L'homme a toujours quelque chose de distraction - télévision, Internet, téléphone, leurs propres pensées, et ainsi de suite. Il croit entendre l'interlocuteur, mais en fait, son attention est dispersée, et il est souvent très sensible. Capacité d'écoute - ce qui est probablement l'une des compétences les plus utiles pour une personne d'apprendre ce qui est pas trop difficile.

Remerciements

Énoncée dans vos propres mots le sens général a dit la source, et demander: "Est-ce que je comprends bien, c'est ce que vous aviez à l'esprit? ». Ainsi, vous aurez non seulement montrer à la personne qui écoute attentivement, mais le meilleur captures sens de ce qu'il a dit.

Résumé

Résumer tous les problèmes mentionnés par la source, et d'essayer de les faire dans la conclusion. Réglez cette conclusion interlocuteur, et demander si il est d'accord avec elle.

Encouragement

Interjections utilisation de conversation («euh», «uh-huh") et de courtes phrases («Je comprends», «Ouais» «Et qu'est-ce qui est arrivé ensuite?") Montrent l'autre personne que vous écoutez et vous l'inciter à parler plus .

Affichez votre interlocuteur que vous comprenez ses sentiments

Il est préférable d'aller à une norme «comprendre», et, par exemple, des phrases telles que «Je vois pour vous est vraiment important", "il est pas étonnant que vous étiez si mal», et ainsi de suite. Il est également utile de marquer non seulement la relation de l'homme à le sujet de conversation, mais aussi son état émotionnel général. Par exemple: "Bien sûr, vous êtes maintenant enfoncé / colère / perturbés", et ainsi de suite.

Suggérer de penser

Une fois qu'une personne va présenter votre problème, demandez-lui, par exemple: «Comment pensez-vous que se passerait-il si vous ..." - pour compléter la phrase, sur la base de la situation. Il peut toucher jusqu'à un homme sur la façon de résoudre le problème, dont il n'a pas encore remarqué, et vous aidera à mieux comprendre.

Ne pas avoir peur du silence

Si la personne interrogée était silencieux, le laisser recueillir ses pensées, et ne pas essayer à tout prix de remplir une pause - même si cela vous cause un certain malaise.

Commentaires

Si une personne est intéressée à votre avis, sont énoncées de manière suffisamment détaillée, et sans dévier du sujet. Il est important que votre réponse était évident que vous êtes vraiment à l'écoute.

Temps de la réflexion

Si vous ne pouvez pas donner immédiatement le conseil de personne qu'il attendait, lui dire ce que vous pensez ce un problème pour un certain temps. Après un jour ou deux fois réunir à nouveau avec une personne, téléphoner ou écrire à lui, et un rapport sur les résultats de ses pensées.

Ne soyez pas distrait

Un homme qui sait écouter, pendant une conversation ne regarde pas l'horloge, non engagé dans l'élaboration d'un plan de travail pour la semaine prochaine, est à regarder la télévision avec un seul œil. Si vous savez que vous serez une conversation importante, nous devrions également éteindre le téléphone mobile, de sorte que rien ne vous distrait.

Posez des questions découlant du fait qu'ils parlent.

Ne pas interrompre

Ce conseil peut sembler évident, mais certaines personnes, cependant, souvent interrompu ses interlocuteurs. Il suffit de ne pas le faire.

Ne pas insister

Si une personne parle de son problème, il arrête brusquement et décide de changer de sujet, ne lui demandez pas de continuer l'histoire. Pas besoin de le convaincre de parler, affirmant qu'en raison de cela, il sera plus facile; si vous savez vraiment comment écouter, vous devez comprendre la réticence de l'homme parler de certains sujets.

Regardez les problèmes des yeux d'autres personnes

Quand une personne vous fait partager leurs problèmes, essayez de voir la situation à travers ses yeux, pas la sienne. Beaucoup de gens sont en mesure de vous mettre à la place d'un autre, mais dans ce cas, ils sont, qui ferait et comment seraient-ils comportés, ayant ses capacités. Pour évaluer avec précision la situation, vous devez le voir du point de vue d'une autre personne, et chercher des solutions aux problèmes, au mieux de ses possibilités.

Qu'est-ce l'habitude d'éviter de parler des gens qui savent comment écouter

La question «pourquoi? ». Cette question fait souvent les gens désirent commencer à faire des excuses, mais il ne contribue pas à un dialogue constructif.
Les expressions «Ne vous inquiétez pas, tout ira bien", et autres. Il est préférable de ne rien que pour répondre au problème des mots humains, dont beaucoup de gens interprètent tout à fait à juste titre comme une réticence à se plonger dans l'essence même de la conversation et de prêter attention à l'interlocuteur dire.
Une recommandation forte. "Je pense que vous avez besoin de le faire" - ces mots de ton péremptoire, la grande majorité des causes entendues par les gens qui écoutent attentivement, mais il ya toujours des problèmes d'une solution prête autres personnes. Les gens qui savent vraiment comment écouter, conseiller général de prudence, et seulement si elles le demandent.
Dommage. Généralement, l'apitoiement sur soi - un sentiment très peu constructive. Quand une personne commence à se sentir désolé pour vous-même, il est généralement éteint la capacité de dégriser analyse de la situation. Alors ne dites pas la personne qu'il est pauvre et malheureux; si vous avez rien à dire, rester assis en silence à côté d'embrasser ou de prendre la main, mais ne regrette pas.
Jugements catégoriques. "Vous devriez / ne devriez pas avoir", "Ceci est merveilleuse / terrible», et ainsi de suite. Dans chaque problème il ya plusieurs côtés différents, et ils ne peuvent pas décrire et analyser, si vous divisez tous les phénomènes exclusivement sur le bien et le mal. Donc, éviter les jugements catégoriques, sinon votre partenaire peut décider que vous êtes soit pas très intelligent, ou voulez juste lui de rejeter.